Многие держатели банковских карт могут обнаружить в своей выписке загадочное списание с пометкой «Vzaemo.ru Barnaul RUS». Это означает, что со счета были списаны средства в пользу кредитного брокера https://vzaemo.ru, который предлагает услуги по подбору онлайн-займов. В этой статье мы разберемся, почему происходят списания, как от них отписаться и можно ли вернуть свои деньги.
Что это за сайт?
Vzaemo.ru (ООО «Вам Заём») – это кредитный брокер, выступающий посредником между заемщиками и микрофинансовыми организациями (МФО). Сервис предлагает помощь в подборе подходящего займа, анализируя данные потенциального клиента и подбирая наиболее вероятные варианты одобрения заявки.
Для того чтобы воспользоваться услугами Vzaemo, необходимо пройти регистрацию на официальном сайте компании. В процессе регистрации пользователю потребуется предоставить персональные данные, включая паспортные данные и номер телефона для подтверждения личности. Кроме того, для работы сервиса требуется привязка банковской карты, так как услуги являются платными.
После завершения регистрации и верификации данных система формирует уникальную анкету пользователя, которая впоследствии направляется партнерским МФО для рассмотрения и принятия решения о выдаче займа.
Стоимость услуг Vzaemo
Воспользоваться услугами кредитного брокера Vzaemo можно на платной основе. Компания предлагает своим клиентам доступ к сервису подбора займов сроком на один месяц за 1998 рублей. Эта сумма включает в себя формирование и распространение кредитной заявки среди партнерских МФО, а также предоставление персональных рекомендаций по выбору наиболее подходящих предложений.
Помимо основного пакета услуг, новым пользователям Vzaemo предлагаются дополнительные опции. Например, за 379 рублей можно заказать создание выписки «Рейтинг заемщика», которая содержит информацию о кредитной истории клиента и оценивает вероятность одобрения займа. Также доступна опция содействия в формировании заявки на кредит стоимостью 999 рублей, в рамках которой специалисты Vzaemo помогут грамотно составить запрос и предоставят шаблон для дальнейшего использования.
Важно отметить, что в случае несвоевременного отключения платных услуг Vzaemo, с привязанной банковской карты ежемесячно будет списываться сумма в размере 1998 рублей за продление доступа к сервису. Кроме того, могут быть активированы и списаны средства за дополнительные опции, такие как «Рейтинг заемщика» и содействие в формировании заявки. Поэтому пользователям следует внимательно ознакомиться с условиями предоставления подписок и своевременно отключать ненужные опции, чтобы избежать непредвиденных расходов.
Как отписаться от платных услуг и подписок
Если вы обнаружили нежелательные списания от Vzaemo.ru Barnaul RUS и хотите прекратить дальнейшие платежи, существует несколько способов отписаться от платных услуг компании:
Через личный кабинет на сайте
- Авторизуйтесь в своем аккаунте https://vzaemo.ru/lk/login, используя номер телефона и фамилию.
- Перейдите в раздел с платными услугами.
- Нажмите кнопку «Отменить подписку».
- Удалите данные банковской карты из профиля, чтобы избежать дальнейших списаний.
По телефону горячей линии
- Свяжитесь со службой поддержки Vzaemo по номеру 8 (800) 222-22-05.
- Следуйте инструкциям голосового меню, чтобы соединиться с оператором.
- Сообщите о желании отключить платные подписки и предоставьте необходимые данные для идентификации (ФИО, номер телефона, использованный при регистрации).
Письменное обращение в поддержку
- Напишите заявление с просьбой отменить подписку на платные услуги.
- Отправьте письмо на электронный адрес client@vzaemo.ru или воспользуйтесь формой обратной связи на сайте компании.
- При необходимости продублируйте обращение на почтовый адрес: 656056, Россия, г. Барнаул, ул. Анатолия 53, 3 этаж.
Через компанию ООО «Пролидс Инфо»
Vzaemo.ru работает под управлением ООО «Пролидс Инфо» (ИНН 2208059448)
- Направьте заявку на отключение платных услуг на электронную почту info@pro-leads.info или info@proleads.su
- Дождитесь подтверждения отмены подписки от представителей компании (обычно в течение 3-5 рабочих дней)
Если вышеперечисленные способы не помогли отключить платные услуги, и списания продолжаются, рекомендуется обратиться в свой банк для блокировки дальнейших транзакций в адрес Vzaemo.ru Barnaul RUS.
Блокировка списания через банк
Если попытки отписаться от платных услуг Vzaemo не принесли результата, и компания продолжает попытки списания денежных средств, необходимо незамедлительно обратиться к настройкам интернет-банкинга для ограничения онлайн-транзакций. Существует несколько эффективных способов защиты:
- Установка нулевого лимита на онлайн-операции по карте, связанной с сервисом. При таком ограничении все автоматические списания будут отклоняться, а держатель карты получит соответствующие уведомления о попытках списания.
- В меню управления безопасностью карты следует отключить возможность проведения интернет-покупок. Для клиентов Сбербанка доступна опция блокировки онлайн-транзакций без использования СМС-подтверждения.
- Дополнительной мерой предосторожности может служить обнуление баланса карты или ее полная блокировка через службу поддержки банка. Эти действия гарантированно остановят любые попытки списания средств со стороны Vzaemo.
Своевременное реагирование и использование защитных инструментов, предоставляемых банком, помогут предотвратить несанкционированные списания и сохранить денежные средства на карте до момента полного разрешения ситуации с отпиской от платных услуг компании.
Можно ли вернуть деньги?
Vzaemo.ru предусматривает возможность возврата денежных средств, списанных за платные услуги, однако каждый случай рассматривается индивидуально.
Положительное решение о возврате зависит от конкретных обстоятельств и причин, по которым клиент отказывается от дальнейшего использования сервиса.
Для запроса возврата средств необходимо:
- Составить заявление в свободной форме, указав персональные данные, причины отказа от услуг и реквизиты для возврата денег. Рекомендуется подробно описать ситуацию и приложить доказательства попыток отписки.
- Отправить заявление на электронную почту client@vzaemo.ru или непосредственно в компанию ООО «Пролидс Инфо», которая управляет сервисом Vzaemo. Контактные адреса: info@pro-leads.info или info@proleads.su.
- Дождаться рассмотрения заявления и официального ответа от представителей компании. Срок рассмотрения может варьироваться, но обычно не превышает 30 дней.
Если сервис отказывает в возврате средств или игнорирует заявление, клиент имеет право оспорить списания через банк-эмитент карты. Для этого необходимо подать заявление о несогласии с транзакциями (чарджбэк) и предоставить доказательства попыток отписки и коммуникации с компанией.
Важно сохранять всю документацию, подтверждающую списания, и переписку с представителями Vzaemo для повышения шансов на успешный возврат денежных средств. В случае необходимости можно обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей.
Отзывы
Я никогда не регистрировался на сайтах по подбору онлайн-займов и никогда не нуждался в таких услугах. Вчера с моей карты списали 1998 рублей с комментарием Vzaemo.ru Barnaul RUS. Очевидно, что произошла утечка реквизитов моей карты, вот только где именно – неизвестно. Буду блокировать карту и, скорее всего, перевыпускать ее.
Дмитрий, Краснодар
После неожиданного списания средств от Vzaemo я обнаружил их контактные данные на сайте и отправил им письмо, требуя удалить все мои данные и вернуть деньги. Через несколько дней получил ответ, в котором мне сообщили, что я должен был обратиться в течение суток с момента оплаты услуг. Однако я никогда не оформлял подписку на сервис «Вам Заём», поэтому было фактически невозможно выполнить это требование. В ответ на это обращение я связался с поддержкой моего банка и подал заявку на перевыпуск карты.
Александр, Казань
Заключение
Списания средств с пометкой «Vzaemo.ru Barnaul RUS» в банковской выписке свидетельствует о наличии активированной платной подписки на услуги сервиса “Вам Заём”. Отменить подписку возможно несколькими способами: через личный кабинет на сайте сервиса, посредством обращения к горячей линии по номеру 8 (800) 222-22-05, или отправкой письменной заявки в службу поддержки компании. Как дополнительная мера защиты от нежелательных списаний, предлагается воспользоваться функцией блокировки онлайн-транзакций через систему интернет-банкинга банка-эмитента карты.
