KTPlaner списали деньги: как отменить подписку и вернуть деньги

Списание в пользу KTPlaner g Tula RUS происходит из-за платной подписки на сервис https://ktplaner.com, который предлагает различные программы тренировок. Средства были списаны с банковской карты, которую пользователь привязал к сервису при оформлении пробного периода. Приписка g Tula RUS обозначает адрес компании-получателя платежа.

В следующих разделах описаны виды тренировок и тарифные планы, доступные подписчикам платформы KTPlaner. Также подробно разъяснены механизм активации платной подписки и способы отмены ее автоматического продления.

Обзор сервиса

Платформа KTPlaner специализируется на предоставлении программ похудения и видеотренировок. Разработчики проекта утверждают, что их курсы позволяют эффективно сбросить вес и привести тело в форму без чрезмерных нагрузок или строгих диет.

Зарегистрированные пользователи получают доступ к пошаговым тренировкам, упражнениям и персонализированным планам питания. В зависимости от уровня сложности выбранного курса, клиент может подобрать оптимальный тарифный план.

Управление проектом осуществляется компанией ООО «ФОРБОСС» (ИНН 7100050135). Перед прохождением регистрации рекомендуется внимательно изучить оферту сервиса, доступную по адресу ktplaner.com/doc/public-offer.

Причины неожиданного списания средств

Доступ к программе курсов на платформе KTPlaner предоставляется на платной основе, а стоимость зависит от выбранного тарифного плана. К примеру, программа «Удар по сантиметрам» стоит 1290 рублей в месяц, а комплекс «Тело мечты» обойдется в 889 рублей за каждые 5 дней доступа.

Новым пользователям предлагается ознакомительный доступ на 72 часа, который активируется после регистрации и привязки платежной карты. По истечении пробного периода сервис автоматически продлевает подписку, списывая средства с карты за следующий период без дополнительного подтверждения или отправки кодов владельцу карты.

Такая схема с отложенной оплатой применяется многими сервисами, и информация о ней должна быть открыто представлена клиентам. На сайте KTPlaner эти сведения можно найти в окне выбора тарифов, а также в договоре оферты или разделе с описанием тарифных планов. Поэтому при подключении карт к малознакомым сервисам необходимо проявлять особую внимательность.

Способы отмены подписки на KTPlaner

Существует несколько вариантов отключения автоматического продления подписки на любой из тарифов KTPlaner: через личный кабинет, специальную форму отписки или обращение в службу поддержки. Если возникнут сложности, рекомендуется ограничить использование карты для онлайн-платежей. Рассмотрим подробнее каждый из доступных способов отмены подписки.

Отмена через личный кабинет на сайте

1. Авторизуйтесь в личном кабинете на странице https://ktplaner.com/login, используя частичный номер карты.
2. Перейдите в раздел «Управление подписками» в своем профиле.
3. Найдите активный тариф и нажмите кнопку «Отключить» напротив него.
4. Зайдите в раздел с платежной информацией и удалите реквизиты карты, если они там указаны, используя значок корзины.

Отписка через специальную форму на сайте

1. Перейдите на страницу отписки по адресу https://ktplaner.com/unsubscribe.
2. Введите частичный номер карты или адрес электронной почты.
3. Нажмите кнопку «Отменить подписку» и дождитесь подтверждения.
4. Через несколько минут повторите процедуру, чтобы убедиться, что сервис уведомляет об успешном отключении подписки.

Отключение подписки через обращение в службу поддержки

1. Отправьте письмо на адрес support@ktplaner.com.
2. В сообщении укажите свой логин (email), выбранный тарифный план и детали платежа (номер карты, дату и сумму списания).
3. Попросите отключить автоматическое продление подписки и удалить ваш аккаунт.
4. Обратите внимание, что служба поддержки работает ежедневно с 10:00 до 19:00.

Предотвращение списания через настройки интернет-банка

Процесс отмены подписки может затянуться из-за действий самого сервиса или его администрации. Например, в форме отключения могут отсутствовать данные о привязанной карте, или служба поддержки игнорирует запросы пользователя. В таких ситуациях возрастает риск повторных списаний. Поэтому рекомендуется ограничить возможность использования карты для онлайн-платежей до полного разрешения вопроса с отключением подписки.

Мобильные приложения многих банков предоставляют полезные функции для блокировки автоматических платежей. Например, можно установить нулевой лимит на онлайн-списания или полностью отключить возможность совершения интернет-покупок по карте. Подробные инструкции по настройке этих опций можно получить в службе поддержки банка или самостоятельно изучить соответствующие разделы настроек карт и безопасности в приложении.

Для владельцев карт Сбербанка настройка вышеописанных опций осуществляется в разделе лимитов и ограничений. Кроме того, можно воспользоваться функцией «Куда привязаны ваши счета и вклады» для проверки списка сервисов, к которым в настоящий момент подключена карта.

Такой подход позволит заблокировать не только списания от KTPlaner g Tula RUS, но и все другие сторонние подписки, привязанные к карте.

Инструкция по возврату денежных средств

Для возврата денег, списанных за услуги KTPlaner, можно воспользоваться специальной формой, доступной по адресу https://ktplaner.com/refund. Рекомендуется подавать запрос на возврат сразу после обнаружения списания. При заполнении формы необходимо указывать те же данные, которые использовались при регистрации на сайте, включая корректный номер карты. В качестве причины возврата можно выбрать “подписка не подошла” или “недостаточное информирование об условиях продления услуги”.

Обработка подобных запросов обычно занимает до 10 рабочих дней. Для ускорения процесса рекомендуется продублировать заявку на возврат, отправив письмо на адрес support@ktplaner.com. После рассмотрения заявки вы получите письмо с дальнейшими инструкциями.

Альтернативный вариант – обратиться в банк, выпустивший карту, с заявлением о скрытом подключении услуги и просьбой провести проверку операции. Если в ходе проверки будут выявлены нарушения, средства могут быть возвращены через процедуру оспаривания покупки. Если нарушений не обнаружится, банк откажет в возврате. Важно понимать, что формально сервис КТПланер не нарушает законодательство, так как оплата производится за предоставление цифровой услуги.

Отзывы пользователей

Я разочарован сервисом KTPlaner. Подписался на месячный курс с надеждой улучшить свою физическую форму, но программа оказалась совершенно неэффективной. Видео и инструкции казались устаревшими, и я не заметил никакого прогресса. К тому же, попытки отменить подписку превратились в настоящий кошмар из-за нереагирующей службы поддержки. Деньги и время потрачены впустую.

Алексей, Новосибирск

Не рекомендую КТПланер, особенно если вы цените свои деньги и время. Подписалась на пробный период, который автоматически перешел в платный без четкого уведомления. Тренировки были слишком общими и не учитывали мои индивидуальные потребности. Пыталась связаться с поддержкой для решения проблемы, но ответа так и не последовало. Очень неприятный опыт.

Марина, Санкт-Петербург

Заключение

Cписание KTPlaner g Tula RUS связано с платной подпиской на сервис https://ktplaner.com, предоставляющий программы тренировок. Пользователь сам дает согласие на списание денег при оформлении пробной подписки. Чтобы отключить автоматическое продление и списание средств, необходимо отменить подписку через личный кабинет, специальную форму на сайте или обратиться в службу поддержки. В случае возникновения трудностей рекомендуется ограничить использование карты для онлайн-платежей через настройки интернет-банка.