Автоматическое списание средств с пометкой «Moneyzaim g Kondrovo RUS» вызывает обеспокоенность у многих людей, обнаруживших непредвиденные затраты на своих банковских картах. Обычно эти списания связаны с платной подпиской на курсы финансовой грамотности от сервиса MoneyZaim.su, активированной при регистрации на сайте. Разберемся, почему происходят регулярные платежи, как отключить ненужные услуги и вернуть потраченные деньги.
MoneyZaim.su – что это за сайт?
MoneyZaim позиционирует себя как образовательный проект, предлагающий пользователям авторские курсы для повышения финансовой грамотности. Доступ к учебным материалам открывается после регистрации и верификации банковской карты на сайте. Ознакомиться с содержанием курса можно непосредственно на платформе или скачав PDF-файл. Однако качество предоставляемой информации вызывает сомнения, поскольку она носит поверхностный характер и не дает практических рекомендаций для решения финансовых вопросов. Услуги на сайте Money Zaim оказываются ООО «Кредитные Решения».
Причины автоматических списаний
Непредвиденные регулярные списания с карты в пользу MoneyZaim возникают по причине привязки платежного инструмента при регистрации на сайте сервиса. Пользователь, заинтересовавшись предложением о курсах финансовой грамотности, вводит данные своей карты, не осознавая, что этим действием он подключает платную подписку. Информация об автоматическом продлении и стоимости услуг зачастую остается незамеченной или непонятой клиентом, что приводит к неожиданным затратам. Таким образом, по истечении пробного периода или сразу после активации подписки с карты начинают списываться денежные средства на регулярной основе до тех пор, пока клиент не отключит платные услуги.
Стоимость услуг
Подписка на курсы финансовой грамотности от MoneyZaim является платной и составляет 1996 рублей за 30 дней доступа. Важно отметить, что услуга оформляется на бессрочной основе, то есть средства будут списываться ежемесячно до момента ее самостоятельной отмены клиентом.
Примечательно, что в пользовательском соглашении на сайте компании указана иная стоимость подписки – 999 рублей в месяц. Кроме того, при нажатии кнопки «У меня нет карты» под формой оплаты пользователю предоставляется бесплатный доступ к курсу.
Как отписаться от платных услуг и подписок
Существует несколько вариантов отключения платной подписки на курсы MoneyZaim. Наиболее простой и удобный способ – управление подпиской через личный кабинет на сайте сервиса. Для этого необходимо авторизоваться, перейти во вкладку «Мои данные», выбрать раздел «Платежная информация» и нажать на кнопку «Отписаться». После обновления страницы следует убедиться, что статус подписки изменился.
Альтернативный вариант – использование специальной формы управления подпиской, доступной по ссылке https://moneyzaim.su/unsubscribe. На открывшейся странице нужно ввести номер карты и телефон, указанные при регистрации, после чего нажать кнопку «Отписаться» и дождаться подтверждения операции.
Также отключить платные услуги можно, обратившись в службу поддержки MoneyZaim по телефону горячей линии +7 (499) 113-69-22 или электронной почте support@moneyzaim.su. В первом случае необходимо следовать подсказкам голосового меню, чтобы соединиться с оператором, которому нужно сообщить ФИО, контактный номер и озвучить требование об отмене подписки. Во втором случае следует составить письмо в свободной форме с аналогичной просьбой, дополнительно указав данные, использованные при регистрации личного кабинета.
Блокировка дальнейших списаний через банк
В некоторых случаях, несмотря на отмену подписки через личный кабинет или службу поддержки, списания в пользу MoneyZaim могут продолжаться. Чтобы защитить свои средства от нежелательных транзакций, рекомендуется предпринять дополнительные меры на уровне банка, выпустившего карту:
- Перевод денежных средств на другую карту или основной счет. Это позволит избежать доступа MoneyZaim к финансам клиента.
- Установка запрета на онлайн-операции по карте путем обнуления лимита на интернет-транзакции. Как правило, такая опция доступна в настройках карты через онлайн-банкинг или мобильное приложение.
- Активация услуги СМС-подтверждения при совершении покупок в интернете. В этом случае для проведения транзакции потребуется вводить уникальный код из сообщения, что сделает невозможным автоматическое списание средств без ведома владельца карты.
Реализация любой из вышеперечисленных мер позволит предотвратить дальнейшие списания в пользу MoneyZaim даже при сохранении технических проблем на стороне сервиса.
Процедура возврата списанных денег
Если списание средств за подписку на услуги MoneyZaim уже произошло, клиент имеет право на возврат денежных средств. Согласно пользовательскому соглашению сервиса, заявки на возврат принимаются в течение 24 часов с момента активации курса. Однако законодательство РФ предусматривает 14-дневный период, в течение которого потребитель может отказаться от услуги и потребовать возмещения затрат.
Процесс возврата списанных денег включает следующие этапы:
- Подача заявки на возврат в MoneyZaim:
- Составление письменного обращения с требованием возврата средств и указанием причины отказа от услуг. В заявке необходимо указать контактные данные и приложить скриншот квитанции о списании.
- Отправка заявки на электронную почту support@moneyzaim.su сразу после обнаружения нежелательной транзакции.
- Ускорение рассмотрения заявки путем дополнительного звонка на горячую линию сервиса.
- Оспаривание платежа через банк (в случае отказа MoneyZaim в возврате средств):
- Своевременное информирование банка о возникшей проблеме и желании оспорить списание.
- Предоставление доказательной базы, включающей выписки по карте, скриншоты списаний и переписку с сервисом.
- Инициация проверки законности транзакции службой безопасности банка.
- Возврат денежных средств на карту клиента при подтверждении неправомерности списания.
Важно помнить, что шансы на успешный возврат средств увеличиваются при оперативной реакции на нежелательные транзакции и грамотном подходе к составлению заявок и коммуникации с Money Zaim и банком.
Итог
Нежелательные списания с карт с пометкой «Moneyzaim g Kondrovo RUS» – результат подписки на курсы финансовой грамотности. Отключить услуги можно через личный кабинет, специальную форму или поддержку. Защититься от будущих списаний поможет блокировка онлайн-транзакций в банке. Вернуть деньги реально, подав заявку в MoneyZaim или оспорив платеж через банк, предоставив доказательства.
