SMS-search как отменить подписку и вернуть деньги

За последние несколько лет в интернете наблюдается рост популярности сервисов, которые автоматически списывают средства с банковской карты пользователя на регулярной основе, будь то каждый день или каждую неделю. Пользователи, соглашаясь на условия сервиса всего один раз и внося данные карты, впоследствии сталкиваются с неожиданными списаниями средств со своего счета. В статье мы объясним, по какой причине могли быть списаны средства с указанием в выписке «SMS Search Moskva RUS» и предоставим информацию о том, как можно отключить подписку.

Что такое Sms-search.ru?

За последнее время в интернете появилось немало сайтов и приложений, позволяющих отслеживать местонахождение человека по номеру его мобильного телефона. Они получают доступ к данным сотовых операторов или просят установить специальное ПО на смартфон интересующего пользователя.

Одним из таких сервисов является sms-search.ru, который отображает приблизительное местоположение абонента и активность его смартфона. Подобные услуги могут быть полезны родителям или супружеским парам, желающим незаметно отслеживать перемещения и занятия близких.

Данная компания использует легальную модель регулярных платежей за оказываемые услуги. Однако процесс подписки вызывает вопросы. Сначала sms-search.ru предлагает пробный период за 18 рублей, а затем незаметно для клиента начинает списывать полную сумму, когда тот уже забыл о самом сервисе.

Согласно российскому законодательству, узнать местонахождение владельца телефона можно лишь с его согласия. Поэтому данный ресурс отправляет СМС с запросом разрешения на определение координат. В случае положительного ответа приходит информация о приблизительном местоположении абонента.

Причина списания денег

Основной услугой, предоставляемой компанией sms-search.ru, является возможность отслеживания местонахождения смартфона другого человека с помощью специального программного обеспечения. Как правило, это происходит следующим образом:

1. Пользователь в состоянии эмоционального порыва ищет сервис, который позволит ему определить местонахождение знакомого или близкого человека.
2. Он находит сайт sms-search.ru.
3. Видит, что для получения доступа необходимо заплатить 18 рублей, указывает реквизиты своей банковской карты, деньги списываются.
4. Независимо от того, удалось ли ему получить информацию о местонахождении или нет, острая необходимость в сервисе отпадает, и человек забывает о нем.
5. Как только заканчивается пробный период пользования, сайт начинает регулярно списывать денежные средства в качестве оплаты за предоставляемые им услуги. Однако поскольку к этому моменту человек уже забыл о самом факте регистрации, он даже не подозревает о причинах непонятных списаний со своей банковской карты. Лишь спустя какое-то время, проанализировав реквизиты платежа, он понимает, что списания осуществляет именно эта компания, хотя уже не помнит, что когда-то пользовался ее услугами.

Второй распространенный вариант – это привлечение клиентов мошенническим путем. Злоумышленники получают доступ к онлайн- или мобильному банку жертвы, оформляют на ее имя подписку на sms-search.ru, а затем получают процент от списываемых средств. При этом сама компания может даже не подозревать о мошеннических действиях.

Когда человек в первый раз указывает реквизиты своей карты, он тем самым дает разрешение на последующие безакцептные (без дополнительного подтверждения) списания. Такие транзакции заметно отличаются от привычных трат и обнаруживаются, как правило, лишь через неделю-другую, а иногда и через месяц.

Если на карте недостаточно средств для оплаты очередного платежа, деньги все равно будут списаны при первой же возможности, сразу после пополнения счета.

Как отключить подписку Sms-search

Для того чтобы отменить подписку на платные сервисы, предоставляемые сайтом «sms-search.ru», необходимо выполнить следующие шаги:

1. Перейдите по ссылке: https://my.cloudpayments.ru/. Это страница, где вы сможете управлять подписками.
2. После загрузки страницы вам будет предложено заполнить форму. В неё нужно ввести номер банковской карты и дату её истечения. Также потребуется указать точную сумму последнего списания средств за пользование подпиской.
3. Далее следует нажать кнопку «Найти подписки», чтобы система смогла отобразить все подписки, связанные с вашей картой.
4. После этого перед вами откроется список активных подписок. Выберите необходимую и произведите удаление всех услуг, привязанных к банковской карте.

Отмена подписки через службу поддержки

Для того чтобы связаться со службой поддержки компании «Sms-search.ru» и решить возникшие вопросы, вам необходимо отправить письмо на электронные адреса support@sms-search.ru и sub@sms-search.ru.

Поскольку иных каналов коммуникации с представителями сервиса не предусмотрено, обращение по электронной почте является единственным доступным способом получения консультации или помощи.

При составлении обращения сразу укажите в теле письма адрес электронной почты и номер банковской карты, с которой производятся списания денежных средств в пользу компании. Это позволит сотрудникам службы поддержки оперативно найти всю информацию о вашей подписке и предоставить квалифицированную помощь.

Следует иметь в виду, что специалисты данного сервиса работают ежедневно с 11:00 до 23:00 по московскому времени. Соответственно, ответ на ваше обращение придет в течение указанного временного промежутка.

Блокировка платежа SMS Search Moskva RUS на карте

В том случае, если по каким-либо причинам отключить подписку на сервис «Sms-search.ru» не удалось (к примеру, не запустилась форма для управления подписками или служба поддержки не успела вовремя ответить на ваш запрос), рекомендуется установить временные ограничения по карте. Это необходимо, чтобы заблокировать последующие списания денежных средств в пользу данного сайта. Можно воспользоваться одним из следующих вариантов:

• Обнулить баланс карты на время решения проблемы с отключением подписки. Для этого достаточно перевести все имеющиеся средства на основной счет или другую карту.
• В личном кабинете интернет-банка зайти в раздел управления соответствующей картой и установить нулевой лимит на онлайн-платежи. Это позволит заблокировать любые попытки сторонних сервисов списать деньги.
• Также в настройках карты часто есть отдельный пункт для отключения интернет-покупок. Это полностью закроет доступ к карте различным онлайн-сервисам.

Если возникнут сложности с настройкой ограничений по карте или у вас нет доступа к интернет-банку, обратитесь в службу поддержки вашего банка. Специалисты помогут выставить все необходимые лимиты на платежи.

Как вернуть деньги

По условиям договора компания «Sms-search.ru» не предусматривает возврат денежных средств, уплаченных пользователями за оказанные услуги (пункт 4.13). Однако на практике бывают исключения, и некоторые клиенты все-таки получают обратно свои деньги.

Чтобы рассчитывать на возврат платежа, должно соблюдаться несколько условий:

• С момента оплаты прошло не более 180 дней.
• Доступ к услугам сайта пользователю предоставлен не был.
• Данными банковской карты завладели мошенники.

Для возврата средств необходимо обратиться в службу поддержки компании по электронной почте: support@sms-search.ru. Сотрудники, скорее всего, будут настаивать, что оплата была произведена добровольно и клиент обязан был ознакомиться со всеми условиями предоставления услуг до момента регистрации. В таком случае придется настойчиво добиваться своего или пригрозить подачей иска в суд.

Если через техподдержку вернуть деньги не удалось, можно попробовать инициировать опротестование платежа (чарджбэк) через банк. Для этого следует лично обратиться в отделение своего банка, подробно изложить ситуацию и попросить помощи в составлении соответствующего заявления на возврат денежных средств.

Как обезопасить банковскую карту от нежелательных автоматических платеж

Для защиты банковской карты от нежелательных подписок на различные онлайн-сервисы рекомендуется придерживаться следующих советов:

• Регулярно просматривайте выписки по счетам и картам, чтобы отслеживать все транзакции и детали покупок. Так вы сможете вовремя заметить незнакомые или подозрительные операции.
• Перед привязкой карты к неизвестным интернет-сервисам, платформам или приложениям обязательно внимательно изучите основные условия предоставления услуг – оферту, тарифы, правила подписки.
• Помните, что большинство пробных тарифов на самом деле подразумевают автоматическое продление с взиманием полной стоимости услуг. Поэтому если вам где-либо предлагают ознакомительный бесплатный доступ, уделите особое внимание изучению условий подписки.
• Рекомендуется использовать для регистрации на непроверенных интернет-сервисах виртуальные одноразовые карты с минимальным балансом. Такие карты легко перевыпустить или заблокировать. Многие финансисты советуют пользоваться бесплатным сервисом виртуальных карт от ЮMoney.

Итог

Если с карты были списаны средства на «SMS Search Moskva RUS», это означает активацию автоплатежа. Для его отмены следует обратиться в поддержку сервиса или использовать форму на сайте my.cloudpayments.ru. Возврат денег возможен по запросу в поддержку или через банк.