Если списали деньги с карты в пользу NetProtector Plotnikovo RUS, вероятней всего пользователь привязывал ее к сервису https://netprotector.pro/ для оплаты тестового периода. Если своевременно не отказаться от подписки, с банковского счета каждые 30 дней будет списываться по 489 рублей. О том, как отписаться от платных услуг и вернуть денежные средства будет рассказано в этом материале.
Что такое Net Protector
Сервис NetProtector предоставляет услугу помощника защищающего денежные средства от мошенников. Во время серфинга по сети интернет устройство пользователя сканируется в фоновом режиме. В случае выявления каких-либо угроз “НетПротектор” уведомляет об этом юзера и обеспечивает дополнительную защиту от фишинга, сомнительных сайтов и прочих опасностей.
Сервис функционирует по следующему алгоритму:
- Пользователь оплачивает Premium-версию сервиса NetProtector.
- Защитник проверяет все интернет-ресурсы на наличие вирусных угроз. Аналитика выполняется с помощью нескольких десятков баз данных.
- Пользователю предоставляется информация о рейтинге безопасности ресурсов, которые он собирается посетить.
- Доступ к проверенным сайтам осуществляется без каких-либо помех, подозрительные ресурсы блокируются.
Если сайт маскируется под официальный портал принадлежащий банку, микрофинансовой организации или поставщику цифровых услуг, сканер уведомляет об этом пользователя и предупреждает, что ему не стоит указывать здесь реквизиты платежного инструмента и конфиденциальную информацию. Разработчики сервиса рекомендуют применять его в сочетании с антивирусом для обеспечения максимальной степени защиты устройства от потенциальных угроз.
Сервис NetProtector принадлежит ИП Мархелю Владлену Евгеньевичу. Юридический адрес: 652383, Кемеровская область, поселок Плотниково, улица Юбилейная, дом 43, квартира 11. Официальный веб-портал – netprotector.pro. Связаться с техподдержкой можно только по электронной почте support@netprotector.pro или через Телеграм-бот t.me/shelp_support_bot.
За что списывают деньги
В настоящий момент на сервисе NetProtector актуальны 2 тарифных плана:
- «Пробный» – стоимость 1 рубль за 7 дней доступа;
- «30-дневный» – стоимость 489 рублей за 30 дней.
При регистрации нового аккаунта он автоматически подключается к пробному тарифу. После его завершения тарифный план сменится на «30-дневный». Оплата списывается безакцептным способом. Это означает, что пользователю не нужно каждый раз подтверждать транзакции вручную. Списания осуществляются автоматически. В случае несвоевременной оплаты доступа система будет пытаться списать сумму за подписку частями или временно заблокирует аккаунт. Администрация вправе в любой момент изменять условия тарифных планов без каких-либо уведомлений.
Как отключить подписку NetProtector
Для отключения платной подписки нужно кликнуть по клавише «Отменить подписку» (находится в нижней части главной страницы сайта https://netprotector.pro/). Откроется форма в которой потребуется указать номер телефона или электронную почту, частичный номер и срок действия банковской карты, нажать на кнопку отмены и дождаться уведомления на e-mail.
Альтернативный способ отключения автопродления платного доступа к сервису – отправка запроса в техподдержку через Телеграм-бот t.me/shelp_support_bot.
Блокировка списания через онлайн-банкинг
Если NetProtector будет предпринимать попытки списания денег после отключения подписки, рекомендуется временно ограничить несанкционированные транзакции. Сделать это можно воспользовавшись одним из следующих способов:
- Запретить все списания либо только транзакции, которые не были подтверждены держателем банковской карты.
- Перевести денежные средства на баланс другого платежного инструмента, электронный кошелек или виртуальную карту.
- Задать значение порога выше которого все списания будут автоматически блокироваться.
Установка лимитов и запретов отразится на ранее настроенных автоматических платежах. Например, на оплате подписки на online-кинотеатр. В настоящий момент различные функции блокировки незапланированных транзакций предлагают Сбербанк, Тинькофф, ВТБ, Альфа банк и многие другие российские банки. Для настройки ограничений нужно воспользоваться мобильным приложением или учетной записью на официальном интернет-портале кредитной организации. В случае возникновения каких-либо затруднений или вопросов стоит обратиться в службу поддержки банка любым удобным способом.
Инструкция по возврату денежных средств
Для возврата денежных средств нужно связаться со службой поддержки “НетПротектор” через Телеграм-бот t.me/shelp_support_bot. Пользователь должен нажать на кнопку «Сообщить о проблеме» и изложить суть своего вопроса оператору. Обращения рассматриваются в течение нескольких часов. Заявку на возврат можно продублировать на электронную почту support@netprotector.pro указав детали транзакции, ID юзера и причину по которой администрация обязана вернуть деньги. Администрация не гарантирует безошибочную и безостановочную работу сервиса, поэтому связанные с отсутствием доступа к ресурсу претензии не рассматриваются.
Заключение
Если списали деньги с карты с пометкой NetProtector Plotnikovo RUS, для того чтобы отключить подписку нужно воспользоваться специальной формой, отправить заявку на e-mail support@netprotector.pro либо связаться с техподдержкой через Телеграм-бот t.me/shelp_support_bot. Для возврата списанных денежных средств клиент должен подать аргументированную жалобу приложив к ней детали транзакции и информацию о номере договора. Оспаривание несанкционированных платежей осуществляется через банковскую процедуру чарджбэк.
