Подписочная модель набирает популярность среди компаний, позволяя клиентам протестировать продукт и оценить сервис в действии. Однако привязка карт к множеству подписок может дезориентировать пользователей, затрудняя контроль над источниками списаний. Примером такой ситуации служит покупка YM Kasp Nwru, вызывающая у многих недоумение относительно ее происхождения и назначения.
За что списали деньги?
Списание YM Kasp Nwru Moscow RUS связано с оплатой подписки или продуктов от “Лаборатории Касперского”. Это может быть ежемесячный пакет услуг уровня Premium, Plus или Standard.
Средства автоматически снимаются с карты, использованной для первоначальной оплаты, будь то бесплатный пробный период или покупка тарифа со скидкой. При оформлении подписки клиент вводит реквизиты карты и принимает условия автопродления. После окончания ознакомительного доступа происходит автоматическое списание за следующий период.
Таким образом, покупка YM Kasp Nwru Moscow RUS представляет собой регулярный платеж за продукты или услуги “Лаборатории Касперского”, привязанный к ранее использованной карте. Важно внимательно ознакомиться с условиями подписки и при необходимости управлять ее настройками во избежание нежелательных списаний.
Как отменить подписку
Чтобы прекратить списание средств, нужно отменить активную подписку в аккаунте My Kaspersky. Для этого выполните следующие шаги:
- Зайдите на https://my.kaspersky.com.
- Войдите в аккаунт, используя email, указанный при оформлении услуги.
- Перейдите в раздел «Управлять подпиской».
- Найдите активный тарифный план и кликните на кнопку «Отменить подписку». Далее следуйте инструкциям системы.
При возникновении трудностей с авторизацией или деактивацией обращайтесь в службу поддержки «Лаборатории Касперского»:
- Позвоните по номеру +7 (495) 272-81-61. Горячая линия работает круглосуточно.
- Перейдите по ссылке и выберите удобный способ связи: онлайн-чат или электронную почту.
Как отключить списание YM Kasp Nwru через банк
Аббревиатура «YM» в транзакции означает, что платеж проходит через шлюз ЮМани. Если не удалось самостоятельно найти источник подписки, свяжитесь со специалистами ЮМани. Подготовьте информацию о платеже: код операции, сумму, дату и время, номер карты, скриншот квитанции. При необходимости подтверждения личности приложите фото паспорта.
Способы связи со службой поддержки ЮМани:
- Авторизуйтесь в личном кабинете ЮМани и напишите в онлайн-чат.
- Позвоните по номеру 8 (800) 700-22-99.
- Отправьте письмо на адрес spp@yoomoney.ru.
Попросите сотрудника ЮМани уточнить, какой сервис и когда активировал платежи. Также потребуйте удалить данные вашей карты из системы.
На время выяснения обстоятельств рекомендуется временно заблокировать карту для онлайн-операций. Это защитит от новых автоматических списаний. В настройках карты установите минимальный лимит на транзакции в интернете или полностью запретите их.
