Trekys-Morehos Nikolskoe RUS: как отключить оплату и отменить подписку

«Trekys-Morehos Nikolskoe RUS» — это автоматическое списание денежных средств, инициированное оплатой подписки на платный сервис «Мобильный семейный локатор», предоставляемый интернет-ресурсом https://trekys-morehos.com/. Данное списание осуществляется с банковской карты, при помощи которой ранее был оплачен тестовый доступ к указанному сайту.

Кратко о сервисе

Сайт Trekys-Morehos предлагает воспользоваться услугой по отслеживанию местонахождения близких людей по номеру мобильного телефона с использованием GPS-данных. Согласно информации, размещенной владельцами данного интернет-ресурса, их сервис способен с высокой точностью определить геолокацию абонента и показать историю его передвижений на карте. При этом утверждается, что услуга поддерживается всеми операторами мобильной связи в России и оказывается в полном соответствии с законом, поскольку абонент будет уведомлен о передаче данных о его местонахождении.

Сервис Trekys-Morehos является очередным проектом компании GwFamily, которая создает множество однотипных сайтов, предоставляющих один и тот же набор услуг. В качестве примера можно привести их аналогичный проект Gase Traecmobile, о котором мы уже рассказывали ранее.

Условия подписки, тарифные планы, обратная связь – все эти элементы совпадают на разных сайтах GwFamily. Различаются лишь контактные данные компаний, формально оказывающих услугу отслеживания. Сервис Trekys-Morehos принадлежит ИП Уданову Евгению Сергеевичу (ИНН 781622564404). Номер телефона службы поддержки: +7-499-226-15-47, адрес электронной почты: trekys.morehos@gmail.com.

Процесс активации подписки: как это происходит?

Отзывы пользователей об услугах подобного рода в подавляющем большинстве носят негативный характер. Многие упрекают создателей таких сервисов в навязывании платной подписки обманным путем, хотя формально ее подключение происходит на законных основаниях и с согласия владельца банковской карты.

Процедура подписки выглядит следующим образом. Если пользователь проявляет интерес к предлагаемой услуге, ему предоставляется возможность оформить тестовый доступ за 25 рублей на 72 часа. Оплата проходит через банковскую карту. В ходе этого процесса клиенту тихой сапой подключают автоматическое продление подписки по истечении пробного периода, о чем упоминается мелким шрифтом внизу формы регистрации. Как только тестовый доступ заканчивается, с карты списывают уже 800 рублей за следующие 7 дней пользования. Данная подписка будет продляться автоматически до тех пор, пока клиент самостоятельно ее не отключит. Далее мы опишем все возможные способы деактивации сервиса Trekys-Morehos.

Способы отмены нежелательной подписки Trekys-Morehos

Для того, чтобы отменить подписку на сервис Trekys-Morehos, необходимо воспользоваться специальным разделом на сайте https://trekys-morehos.com/unsubscribe, предназначенным для отключения услуги. В данном разделе требуется заполнить соответствующие поля: указать адрес электронной почты, с помощью которого осуществлялась регистрация на ресурсе, ввести первые и последние 4 цифры номера банковской карты, привязанной к сервису, после чего нажать кнопку «Отменить подписку». После выполнения этих действий система автоматически отключит списание средств за использование сервиса.

Для подтверждения успешности отмены подписки можно также позвонить по горячей линии службы поддержки компании Trekys-Morehos. Её номер: +7 (499) 226-15-47. Сотрудники колл-центра смогут проверить текущий статус подписки и проинформировать о результате её отключения.

Отключение подписки через службу поддержки

Ещё один способ отказаться от подписки на сервис Trekys-Morehos — это отправить официальный запрос в службу поддержки компании по электронной почте. Для этого нужно направить письмо на адрес trekys.morehos@gmail.com, указав в нём ваши регистрационные данные в системе и запрос на отключение услуги мобильного отслеживания местоположения.

В таком обращении следует сообщить ваши фамилию, имя и отчество, адрес электронной почты, который использовался при регистрации на сайте, а также номер банковской карты, с которой ранее было проведено списание средств в размере 800 рублей в счёт оплаты подписки.

Примерный текст запроса на отключение подписки может выглядеть так:

“Здравствуйте. Я, Иванов Сергей Петрович, прошу отменить подписку на сайте trekys-morehos.com. При регистрации использовалась электронная почта ivanovsergey@yandex.ru, списание в размере 800 рублей было проведено с карты МИР 2200 22** **** 1234.”

Сотрудники службы поддержки должны ответить на ваше обращение и подтвердить отключение подписки в течение 1-3 рабочих дней с момента отправки запроса.

Блокировка интернет-платежей по банковской карте

Если предыдущие способы отключения автоматически продлеваемой подписки на сервис Trekys-Morehos не принесли результата, можно прибегнуть к более кардинальным мерам и временно заблокировать возможность совершения интернет-платежей по вашей банковской карте. Для этого существует несколько вариантов.

Во-первых, вы можете обратиться в службу поддержки вашего банка и запросить полный запрет на проведение онлайн-транзакций по карте. Таким образом будут заблокированы абсолютно все платежи через интернет, включая и автоматическое списание средств за подписку Trekys-Morehos. Подробную информацию о том, какие именно опции блокировки доступны в вашем банке, можно уточнить у сотрудников службы поддержки.

Ещё один вариант, доступный в частности клиентам Сбербанка – это установка нулевого лимита для онлайн-платежей по карте. Это позволит полностью закрыть возможность совершения интернет-транзакций вне зависимости от суммы.

Кроме того, отдельно можно заблокировать платежи онлайн без использования SMS-кода подтверждения, если ранее такая опция была включена. Это позволит дополнительно защитить вашу карту от несанкционированного списания средств.

Как вернуть деньги?

В случае, если вы по каким-либо причинам недовольны качеством предоставляемых сервисом Trekys-Morehos услуг или же с подпиской на них были связаны какие-либо мошеннические действия, у вас есть два варианта возврата списанных со счета денежных средств.

Первый вариант заключается в том, чтобы составить подробную претензию и направить её в службу поддержки сервиса Trekys-Morehos. В таком заявлении нужно максимально детально изложить суть ваших претензий, указать конкретную сумму и даты неправомерных списаний, а также чётко сформулировать требование о возврате денежных средств. К сожалению, как показывает опыт многих пользователей, сотрудники этой компании зачастую отказывают в удовлетворении подобных претензий, ссылаясь на пользовательское соглашение.

Поэтому более результативным может оказаться второй вариант – обращение в ваш банк с требованием оспорить платеж и инициировать процедуру возврата денег (чарджбэк). Для этого потребуется собрать и предоставить банку доказательства ваших претензий к компании Trekys-Morehos, такие как скриншоты переписки, аудиозаписи разговоров с представителями их службы поддержки и т.д. Кроме того, банк предоставит специальную форму, которую необходимо будет максимально подробно заполнить, указав все детали инцидента. Вся информация и документы должны быть переданы банку либо лично в отделении, либо через онлайн-банкинг. После этого банк рассмотрит вашу претензию и в случае её обоснованности вернёт деньги на счёт.

Если же решение банка по каким-либо причинам вас не устроит, вы можете также обжаловать его, обратившись с иском в суд или арбитражный суд. Однако эта процедура займёт гораздо больше времени и потребует дополнительных усилий.

Итог

Платёж под названием «Trekys-Morehos Nikolskoe RUS» указывает на наличие платной подписки «Семейный мобильный локатор», которая предоставляется интернет-сервисом GWFamily. Для отмены автоматического списания средств следует связаться со службой поддержки по электронной почте trekys.morehos@gmail.com либо воспользоваться специальной формой на сайте https://trekys-morehos.com/unsubscribe. Если отменить подписку не удалось, можно подать заявление о возврате денег непосредственно в службу поддержки или оспорить транзакцию через банк, выдавший карту.