...

Списание за услугу нотификации ВТБ: что это, как отключить

В последнее время клиенты банка ВТБ столкнулись с новой статьей расходов – платой за нотификацию. Банк ежемесячно списывает с карт по 79 рублей за эту услугу.

Данная статья призвана прояснить, что представляет собой услуга нотификации в ВТБ и при каких условиях она становится платной. Читатели узнают, как отключить нотификацию различными способами и в каких случаях можно оспорить ее подключение.

Мы предоставим пошаговые инструкции по управлению услугой и защите своих прав. Статья поможет клиентам ВТБ разобраться в ситуации и принять меры по оптимизации банковских расходов.Списание за услугу нотификации ВТБ: что это, как отключить

Значение списания

Списание за нотификацию в ВТБ представляет собой автоматический ежемесячный платеж в размере 79 рублей. Он связан с продлением услуги информирования «Карты+», которая обеспечивает отправку SMS и PUSH-уведомлений о совершенных операциях по карте или счету клиента.

Активный пакет нотификации дает возможность клиентам ВТБ отслеживать все движения и транзакции по своему карточному счету. Это включает в себя пополнения, переводы, автоматические списания, а также зачисление зарплат, пособий и других социальных выплат. Данная функция особенно полезна для тех клиентов, которые не используют мобильное приложение ВТБ Онлайн и нуждаются в альтернативном способе контроля своих финансов.

Помимо платного пакета СМС-информирования, ВТБ предлагает бесплатный тариф «Базовый». Однако он имеет ограничения по объему и типам операций, о которых клиент будет получать оповещения. При использовании базового тарифа возрастает риск пропустить важное уведомление, например, о списании средств, связанном с подпиской на сторонние сервисы, не требующие ввода кода подтверждения.

В большинстве случаев услуга информирования активируется автоматически при выпуске карты и является частью договора между клиентом и банком. Условия предоставления услуги прописываются в документах, подписываемых клиентом при получении карты. Поэтому важно внимательно читать договор и быть в курсе всех платных опций, предлагаемых банком.

Управление пакетом нотификации в ВТБ через личный кабинет

Клиенты ВТБ имеют возможность управлять услугой информирования через личный кабинет в системе банка. Для этого необходимо нажать на стрелку рядом с фамилией в основном меню, затем выбрать пункт «Управление уведомлениями», перейти в раздел «Настройки» и найти опцию «Пакет уведомлений». В настройках доступны различные параметры и разрешения, позволяющие настроить услугу под индивидуальные потребности.

Пользователи могут указать конкретные счета или карты, по которым будут приходить уведомления в рамках пакета нотификации. Также есть возможность добавить до трех дополнительных номеров телефонов для получения SMS-оповещений. Это удобно, если необходимо, чтобы информация о транзакциях поступала не только на основной номер, но и на другие контакты.Списание за услугу нотификации ВТБ: что это, как отключить

В настройках можно выбрать счет, с которого будет списываться ежемесячная комиссия за продление услуги в размере 79 рублей. Кроме того, клиенты могут установить временной диапазон, в течение которого банк будет отправлять нотификации. Это позволяет избежать получения уведомлений в неудобное время, например, ночью.

Еще одна полезная опция – выбор способа отправки уведомлений. Можно настроить получение оповещений только по SMS или только через PUSH-уведомления в мобильном приложении банка. Это дает возможность клиентам выбрать наиболее удобный для них канал информирования.

Пакет нотификации может распространяться не только на основную карту или счет, но и на дополнительные, например, на привязанные детские карты. При оформлении дополнительных карт владелец счета может отдельно настроить формат нотификаций для каждой из них и указать конкретных лиц, которым будут поступать оповещения по операциям с этими картами.

Таким образом, система управления пакетом нотификации в ВТБ предоставляет клиентам широкие возможности по настройке услуги информирования. Это позволяет получать актуальные данные по транзакциям в удобном формате и с учетом индивидуальных предпочтений.

Способы отключения списания за нотификацию в ВТБ

Клиенты ВТБ имеют право отказаться от платного пакета нотификации. Существует несколько способов сделать это: самостоятельно через личный кабинет, обратившись к специалистам банка по телефону или посетив отделение. Рассмотрим каждый вариант подробнее.

Самостоятельное отключение в личном кабинете

Чтобы отключить платную нотификацию самостоятельно, необходимо войти в web-версию личного кабинета ВТБ Онлайн. Затем следует перейти во вкладку «Прочее», выбрать раздел «Настройки» и найти пункт «Уведомления». Напротив активного тарифа «Карты+» нужно нажать кнопку «Отключить/Изменить пакет». После этого платная услуга будет деактивирована.Списание за услугу нотификации ВТБ: что это, как отключить

Отказ через оператора колл-центра

Другой вариант – связаться со службой поддержки ВТБ по телефону. Нужно сообщить оператору о наличии платной услуги нотификации «Карты+» и попросить остановить ее действие или перевести в бесплатный пакет «Базовый». Для связи с оператором можно использовать следующие контакты:
• 8 (800) 100-24-24 (общая линия обслуживания частных лиц);
• 1000 (для звонков с мобильных операторов);
• онлайн-чат в личном кабинете интернет-банка;
• электронную почту info@vtb.ru.

Отключение через офис банка

Третий способ – личное обращение в любое отделение ВТБ. При себе необходимо иметь паспорт и банковскую карту, на которой подключена услуга нотификации. В отделении следует получить талон через терминал, указав цель визита – отключение платной услуги.

При общении с сотрудником банка нужно сообщить свои данные и попросить удалить услугу информирования, отказавшись от дальнейших списаний за нотификацию. Специалист изучит договор и проведет процедуру отключения.

Автоматическая деактивация СМС-информирования

Пакет СМС-информирования включает условие автоматического отключения через 90 дней при отсутствии оплаты. Если в течение 3 месяцев на карточном счете недостаточно средств и она неактивна, система деактивирует платную услугу нотификации.

Однако для карт, выпущенных в рамках зарплатного проекта, услуга продлевается автоматически. Единственный способ её отключить – расторгнуть договор комплексного обслуживания.

Произвольное подключение нотификации без согласия клиента

В интернете многие клиенты жалуются на произвольное подключение пакета нотификации без их ведома. Банк не присылает уведомления и не запрашивает разрешения на активацию услуги. Однако спустя месяц неожиданно списывается 79 рублей.

Если вы столкнулись с подобной ситуацией, внимательно изучите договор и приложения, подписанные при получении карты ВТБ. Обратите особое внимание на пункты, касающиеся дополнительных банковских услуг.

В настоящий момент услуга «Карты+» предоставляется бесплатно зарплатным клиентам с пакетом «Мультикарта», а также владельцам тарифов «Привилегия», «Прайм+» и «Стратегические клиенты». Но для зарплатных карт бесплатное информирование доступно лишь при условии совершения покупок на сумму свыше 10 000 рублей в месяц. Если вы не являетесь владельцем указанных пакетов или не можете соблюдать установленные лимиты, услуга становится платной с ежемесячным списанием средств.

Чтобы прояснить ситуацию, обратитесь в службу поддержки банка. Специалист проанализирует ваш договор и индивидуальные условия обслуживания карты. Затем он объяснит, почему услуга была активирована автоматически.

Важно: если ответ специалиста вас не удовлетворит, вы вправе подать заявление на возврат средств. Запросите в банке шаблоны и образцы таких заявлений. Допускается также составление обращения в свободной форме, но в этом случае необходимо грамотно и подробно изложить свои аргументы.

Заключение

Услуга нотификации в ВТБ предоставляет клиентам удобный способ контроля операций по карте, но может стать источником незапланированных расходов. Чтобы избежать нежелательных списаний, необходимо внимательно изучить условия договора и при необходимости отключить платный пакет «Карты+». Банк предлагает несколько способов управления услугой, включая самостоятельную настройку через личный кабинет, обращение в службу поддержки или визит в отделение. Следуя приведенным рекомендациям, клиенты ВТБ смогут оптимизировать свои расходы и обеспечить комфортное использование банковских сервисов.

GetServe.Ru
Добавить комментарий