Клиенты Сбера начали получать платежные квитанции с непонятными формулировками «Рефреш RUS» или «SBSCR Рефрэш». Эти транзакции обозначены как оплата неких товаров и услуг. Мы провели исследование этой темы, чтобы предоставить детальную инструкцию по деактивации данного сервиса.
Причина списания
«Рефреш RUS» – регулярное списание средств, которое происходит из-за активированной подписки на интернет-сервис gdemoideti.ru. Платежи осуществляются с карты, которую владелец использовал для оплаты основного тарифа или пробного периода. Приставка SBSCR указывает на тип услуги – subscribe (подписка).
Платформа “Где Мои Дети” создает мобильные приложения для смартфонов и детских GPS-часов. Программное обеспечение позволяет родителям отслеживать местонахождение своих детей на карте и контролировать их перемещения. Приложение для родителей отображает актуальные данные о геолокации ребенка в режиме реального времени.
Основные преимущества сервиса:
- отправка уведомлений при входе или выходе ребенка из учебного заведения;
- проверка звука вокруг ребенка, если он не отвечает на звонки;
- подача сигнала, если устройство работает в беззвучном режиме;
- проверка истории пользования устройством;
- возможность устанавливать задания для ребенка и следить за их выполнением.
Компания-владелец платформы “ГдеМоиДети” – ООО “РЕФРЭШ” (ИНН 5902043717), расположенная по адресу: 614066, г. Пермь, ул. Стахановская 54, литера 3. Название компании отражается в банковском списании.
Активация подписки в сервисе ГдеМоиДети
Сервис GdeMoiDeti функционирует только по подписочной модели. Платформа предлагает гибкие тарифы, режим для семьи и разнообразные дополнительные возможности, такие как пакеты минут. Годовой пакет включает существенную скидку.
При первой оплате система автоматически сохраняет данные карты пользователя и активирует автопродление, согласно пользовательскому соглашению. Разработчики утверждают, что такая функция обеспечивает удобство и непрерывность использования сервиса.
Многие пользователи не всегда внимательно читают условия, указанные под галочкой, и не ознакамливаются с предложенными правилами. Это приводит к искреннему удивлению, когда через месяц, полгода или год появляется списание средств за продление подписки.
Отключение платежа РЕФРЕШ RUS
Чтобы прекратить списание средств за подписку РЕФРЕШ RUS, необходимо отменить подписку в сервисе «ГдеМоиДети». Существует несколько способов сделать это:
- Войти в приложение «Где мои дети» на смартфоне, авторизоваться в личном кабинете и нажать «Отменить подписку». Выберите период отмены: если не планируете дальнейшее использование сервиса, укажите «Навсегда».
- Проверить активные подписки «Где мои дети» в настройках магазина приложений (Play Market или App Store) на смартфоне. При наличии подписки удалить ее через соответствующую опцию.
- Отправить запрос на отключение по электронной почте info@gdemoideti.ru. Укажите номер, дату активации подписки, информацию о списании (дата, сумма, последние 4 цифры карты). Инструкция придет в ответном письме. Онлайн-чат на сайте и в приложении работает только с ботом.
- Заблокировать списание через интернет-банкинг, если сервис активирован не вами лично. В настройках карты установите нулевой лимит на онлайн-платежи или запретите интернет-покупки. Способы настройки зависят от банка, при трудностях обратитесь в колл-центр.
- Отключить услугу через личный кабинет абонента, если она оформлена у мобильного оператора (МТС, Билайн, Мегафон, Теле2). Управление подпиской доступно в разделе платных услуг.
Удаление аккаунта осуществляется в личном кабинете платформы: «Моя учетная запись» → «Удалить аккаунт».
Как вернуть деньги?
Возврат средств осуществляется исключительно после подачи претензии. Основаниями для возврата могут служить списание средств при отсутствии использования сервиса или двойное снятие денег за один и тот же период. В подобных ситуациях необходимо составить детальную претензию с подробным описанием обстоятельств и отправить ее на электронную почту info@gdemoideti.ru. Администрация рассмотрит жалобу в индивидуальном порядке и примет решение о возврате средств.
Следует учитывать, что сервис работает в рамках закона, и списание денег происходит на законных основаниях. Поэтому вероятность возврата будет ниже, если в претензии будет указано только желание вернуть деньги без предоставления веских аргументов.
