Онлайн-платформы периодически расширяют спектр услуг для своих клиентов. Обычно такие сервисы предоставляются единоразово или по подписке. При невнимательном ознакомлении с условиями оферты пользователю могут активировать дополнительную опцию, которая не всегда является обязательной. В этом материале будет рассмотрена причина списания денег с банковской карты за подключение к Nebuchadnezzar fz LLC Kazan RUS.
Причины списания
Списание средств происходит по причине привязки карты к сервису КупиБилет. Оплата взимается за приобретение билета или активацию дополнительных опций и тарифных планов. Полный перечень вспомогательных услуг предоставляется при оформлении покупки.
Клиентам чаще всего предлагают оформить страховку и оплатить сервисный сбор. Ассортимент услуг варьируется в зависимости от перевозчика и типа поездки. Возможные опции включают:
- Обслуживание VIP-класса;
- Регистрацию онлайн;
- Автоматическую регистрацию;
- Приоритетную поддержку клиентов;
- Питание во время поездки;
- Выбор посадочного места;
- Гарантию осуществления поездки и другие.
Причина неочевидного обозначения операции в выписке заключается в том, что владельцем сервиса Купибилет является компания Nebuchadnezzar FZ-LLC, базирующаяся в Дубае.
Проверка точной суммы списаний
Чтобы получить точную информацию о списаниях Nebuchadnezzar FZ LLC, необходимо обратиться в банк или проверить личный кабинет на сайте https://kupibilet.ru. В интернет-банкинге следует открыть детализацию операций и изучить все транзакции (проведенные, отклоненные, замороженные). Затем нужно зайти в аккаунт на Купибилет и проверить разделы с подписками и заказами. После этого требуется сопоставить отображаемые операции.
Отключение подписки
Согласно оферте сервиса и описанию дополнительных услуг, отключение в большинстве случаев осуществляется через Службу заботы о клиентах. Для этого достаточно написать в онлайн-чат, доступный авторизованным пользователям на сайте или в приложении.
Менеджеру платформы необходимо предоставить полную информацию о покупке: дату, сумму, номер карты (в формате 2200 02** **** 1234). Следует попросить разъяснить причину списания. После анализа ситуации сотрудник объяснит, за какие сервисы были списаны деньги.
Если услуга является постоянной подпиской, нужно запросить ее немедленное прекращение. В случае разовой оплаты в рамках совершенной поездки никаких действий предпринимать не требуется. Важно учитывать, что многие дополнительные услуги имеют особенности и нюансы. К примеру, подписка «Приоритетная поддержка» отменяется только в день поездки.
Удаление данных карты и блокировка при произвольных списаниях
Если в ближайшее время не планируется использовать сервис, рекомендуется удалить данные о карте. Это можно сделать в разделе «Настройки» профиля, выделив привязанную карточку и удалив ее через соответствующее меню.
При произвольных списаниях (покупке без регистрации на сервисе) необходимо срочно заблокировать банковскую карту. Следует обратиться к специалистам банка и сообщить им все детали ситуации. Для связи с представителями КупиБилет требуется зарегистрироваться или отправить вопрос через социальные сети.
Как вернуть деньги
Процесс возврата средств, как и отключение услуг, осуществляется через менеджеров Службы заботы. Необходимо собрать все данные по операциям, сделать скриншоты и отправить полную информацию в чат поддержки. Возврат списанной суммы производится тем же способом, которым осуществлялось списание.
Важно учитывать, что процедура возврата может различаться для каждой отдельной услуги. Например, возврат средств за услугу «Гарантия поездки» осуществляется только в случае, если специалисты не смогли подобрать альтернативный подходящий рейс.
Верните деньги
Верните деньги
Почему у меня списались деньги?