Многие абоненты Теле2 получили СМС с номера 3846021 с текстом «Доступ к сервису Games Universe предоставлен». Стоимость подписки составляет 30 рублей в сутки, отключить ее можно несколькими способами.
Что такое Games Universe
Games Universe – портал мобильных игр и приложений, сотрудничающий со многими операторами сотовой связи. Партнером онлайн-сервиса в Российской Федерации является компания Теле2. За 30 рублей в сутки абонент получает доступ к нескольким десяткам игр, включая:
- Defenders Mission (Миссия Защитников) – захватывающий экшн с видом сверху;
- Captain War: monsters rage (Капитан Война: ярость монстров) – сражения с монстрами;
- Alien Galaxy War (Галактическая война с пришельцами) – вертикальный 2D-шутер;
- Guns & Bottles (Пушки и Бутылки) – стрелялка по вращающимся бутылкам из 12 разных орудий;
- Incredible Ninja (Невероятный Ниндзя) – платформер, в котором для прохождения препятствий нужно катиться, скользить и прыгать;
- Mushroom fall (Грибная осень) – захватывающий и красочный 2D-платформер;
- Road Fight (Дорожный бой) – гонки, в которых потребуется собирать топливо и нападать на других участников заезда;
- Tom Skate (Том Скейт) – приключенческая игра про известного скейтера по имени Том;
- Maze Lover (Любитель лабиринтов) – романтическая игра-головоломка
Многие абоненты Теле2 жалуются на несанкционированное подключение подписки Games Universe. Вернуть деньги в подобном случае будет довольно затруднительно, однако остановить автоматические списания совсем несложно.
Как отключить подписку
Для того чтобы отключить подписку на Games Universe, нужно отправить SMS-сообщение с текстом «STOP» (или «СТОП») на сервисный номер 3846021.
Альтернативный способ отключения платных подписок и услуг в Теле2
Любой абонент компании Теле2 может подключать и отключать услуги самостоятельно.
С помощью личного кабинета на сайте и мобильного приложения
В личном кабинете на официальном сайте мобильного оператора tele2.ru есть раздел «Услуги», в котором отображается полный перечень всех активных подписок (платных и бесплатных). Для управления услугой Games Universe нужно авторизоваться в ЛК вбив код подтверждения из СМС-сообщения. В мобильном приложении кнопка для входа в раздел услуг находится на главном экране. При нажатии на нее открывается список активных опций. Тапнув по клавише «Об услуге» можно ознакомиться с подробным описанием, информацией об условиях и особенностях работы с инструментами управления.
С помощью USSD-запроса
Узнать какие подписки подключены к данному номеру мобильного телефона можно отправив USSD-запрос *189# плюс клавиша вызова. После отправки запроса придет SMS-сообщение с полным перечнем активных услуг и команд для их отключения. Альтернативный вариант деактивации – USSD-команда *931# плюс клавиша вызова. Он позволяет отключить все услуги разом. Данная опция работает довольно нестабильно, поэтому рекомендуется делать все вручную.
Обращение в службу технической поддержки
Если попытки самостоятельно отключить платную подписку Games Universe, не приводят к удовлетворительным результатам, нужно обратиться в службу поддержки Теле2:
- Через личный кабинет или мобильное приложение.
- Через онлайн-чат (находится на официальном сайте в разделе «Помощь»). Необходимо кликнуть по клавише «Задать вопрос», указать имя и номер телефона, написать сообщение и нажать на кнопку «Отправить».
- Через форму обратной связи (находится на странице msk.tele2.ru/help/article/feedback-form). Можно запустить виртуального помощника Теле2 с помощью Яндекс.Алисы.
При возникновении затруднений можно позвонить на горячую линию по номеру 8-495-97-97-611 (для звонков с городских телефонов) или 611 (для номеров Теле2) либо посетить офлайн-офис (карта офисов и пунктов продаж находится на сайте tele2.ru).
Заключение
Если пришло СМС с номера 3846021 с текстом «Доступ к сервису Games Universe предоставлен», значит Теле2 подключил платный доступ к игровому порталу. Отключить услугу можно через официальный сайт мобильного оператора, приложение, USSD-запрос или звонок в службу технической поддержки.
