В Сети появилось много негативных комментариев о веб-сайте Diet.planketo24.com, который предлагает платный доступ к планам диетического питания. Каждую неделю этот сервис автоматически списывает с привязанной банковской карты сумму в размере 899 рублей. Чтобы отказаться от подписки и остановить регулярные списания денег, рекомендую ознакомиться со следующей информацией.
Diet.planketo24.com — что это за сайт?
Planketo24.com — это онлайн-сервис, который предлагает различные планы кето-диет для женщин и мужчин. Кетогенная диета основана на полном отказе от сахара и медленных углеводов. Разрешается употреблять только низкоуглеводную пищу, а также жиры и белки. Основной акцент делается на жирах, так как, по мнению авторов кето-диеты, именно они являются главным источником энергии для человеческого организма. При дефиците углеводов жирные кислоты в печени метаболизируются в кетоны, которые поступают в кровеносную систему и обеспечивают энергией головной мозг.
Владельцем planketo24.com является компания ООО «Сатурн-Медиа», которой также принадлежит несколько других сайтов, занимающихся подбором кредитных предложений. У этой компании довольно плохая репутация в интернете, много жалоб на мошенничество и обман потребителей.
Почему Diet.planketo24.com списывает деньги
Услуги данного онлайн-сервиса Diet.planketo24.com являются платными. После того, как пользователь выбирает свой пол и вводит ряд персональных параметров (уровень физической активности, вес, наличие вредных привычек), он автоматически перенаправляется на страницу с формой, где необходимо указать свои имя, адрес электронной почты. Также требуется согласиться с условиями договора-оферты и обработкой персональных данных.
После нажатия кнопки «Получить диету» появляются дополнительные поля для заполнения, в том числе для привязки банковской карты (либо можно выбрать альтернативный способ оплаты).
Общая стоимость всех предлагаемых данным сервисом курсов кето-диет составляет 10817 рублей. В договоре указано, что эта сумма может списываться с клиента по частям. Так, каждые 7 дней с привязанной банковской карты будет автоматически (без дополнительного подтверждения) списываться 899 рублей.
Полный курс включает в себя:
- Четырехнедельный план питания
- Рецепты кето-десертов (предоставляются на 5-й неделе)
- Рецепты кето-напитков (на 6-й неделе)
- Рецепты кето-закусок, выпечки и смузи (с 7-й по 9-ю неделю)
Первые 7 дней доступ к плану питания обойдется клиенту в 1 рубль (тестовый платеж) + 28 рублей (акционная цена). После завершения ознакомительного периода с карты начнут автоматически списывать уже полную стоимость услуги.
Как отписаться от платных услуг Planketo24
Согласно договору-оферте, для отказа от платных услуг сервиса Diet.planketo24.com нужно воспользоваться специальной формой в разделе «Отписка», которая находится по ссылке https://client.skill-pad.com/unsubscribe. В ней требуется заполнить обязательные поля с персональными данными. Далее следует нажать кнопку «Отменить подписку» и, согласно пользовательскому соглашению, списания с карты якобы прекратятся. Однако многочисленные негативные отзывы пользователей утверждают об обратном: стандартная форма для отписки не работает.
В пункте 7.1 оферты есть альтернативный вариант — можно отказаться от услуг, отправив письмо на электронную почту support@plandietpro.com. При этом в пункте 7.11 сказано, что расторжение договора происходит лишь через 10 дней после запроса. То есть эти 10 дней средства будут продолжать списываться.
На сайте planketo24.com имеется форма для связи в разделе «Контакты», но она в основном предназначена для вопросов к администрации. Также можно позвонить в службу поддержки по номеру +7 (499) 653-77-01.
Можно ли вернуть деньги?
Чтобы вернуть деньги, которые сняли с карты после отписки от сервиса, нужно написать письмо на электронную почту support@plandietpro.com с требованием возврата средств, которые были удержаны неправомерно. Если получите отказ, то следует подать онлайн-жалобу в Роспотребнадзор, ссылаясь на статью 21 Закона о защите прав потребителей. Ресурс Planketo24 нарушает закон, так как для диетологов требуется медицинское образование. ООО «Сатурн-Медиа» не имеет в своем штате квалифицированных медицинских работников, поэтому не может предоставлять услуги по составлению плана питания.
Если деньги были списаны без вашего согласия или вы не довольны качеством услуг, то следует обратиться в свой банк для запуска процедуры chargeback. Для того, чтобы получить обратный платеж, нужно подтвердить факт нарушения персональных данных или отказа со стороны сервиса в возврате денежных средств.
Вывод
Чтобы отменить подписки на сайте diet.planketo24, нужно отправить письмо на электронную почту support@plandietpro.com. По условиям оферты отписка происходит в течение 10 дней, поэтому чтобы остановить автоматические списания рекомендуется временно заблокировать карту, связавшись со своим банком.
