Автоматические списания A-Zaem Moskva RUS происходят по причине платной подписки, активированной владельцем карты на сайте микрозаймов https://a-zaem.ru. Этот ресурс функционирует под торговой маркой «Кредит Вайт» и принадлежит ООО «Рекламная сеть займов» (ИНН 7736359384).
Сервис специализируется на подборе потребительских кредитов в интернете. К его услугам прибегают люди, заинтересованные в получении займа, но не имеющие возможности самостоятельно найти подходящую микрофинансовую организацию (МФО). Процесс работы прост: платформа принимает кредитную заявку, проверяет указанные данные и направляет ее потенциальным кредиторам. При наличии заинтересованных МФО с клиентом связываются для обсуждения условий предоставления средств.
Причина списаний денежных средств
Услуги сервиса платные: подбор подходящих МФО и SMS-оповещения стоят клиентам 1999 рублей за каждый 30-дневный период. Списание средств по тарифу осуществляется с карты, реквизиты которой сервис запросил под предлогом «проверки работоспособности». Оплата происходит автоматически без предварительного согласования с плательщиком.
Следует подчеркнуть, что владелец карты самостоятельно соглашается с условиями, проставляя отметки об ознакомлении или вводя код безопасности, полученный от банка. В соответствии с офертой, платежи будут регулярно проводиться до момента самостоятельного расторжения договора пользователем.
Способы отмены платных услуг A-Zaem на сайте компании
Сайт не имеет персонального раздела для управления подпиской, но расторжение договора возможно через форму обратной связи:
- Нажать кнопку «Отменить подписку» на главной странице сервиса или перейти по прямой ссылке: https://a-zaem.ru/unsubscribe.
- Внести достоверные паспортные данные и контактную информацию в каждое поле формы.
- Кликнуть «Далее».
- Дождаться подтверждения получения заявки, которую обработают сотрудники A-Zaem.
- Ожидать звонка, подтверждающего отключение услуги.
- При отсутствии оповещения повторить процедуру.
Вариант отказа от подписки через администрацию сервиса
Направить запрос руководству А-Займ с требованием прекратить предоставление платных услуг. В обращении указать ФИО, номер телефона, e-mail клиента и четко обозначить необходимость отмены подписки с удалением персональных данных. Заявление можно передать:
- позвонив по номеру 8 (495) 296-61-60;
- написав на электронную почту a-zaem@supporthere.ru;
- отправив сообщение в Телеграм-бот @dmcredit_bot.
Среднее время обработки запросов и предоставления ответа составляет 1-3 рабочих дня. Служба поддержки функционирует с 10:00 до 19:00 (по московскому времени) без перерывов и выходных.
Блокировка списаний A-Zaem Moskva RUS через банковские сервисы
При взаимодействии с подобными посредниками важно обезопасить денежные средства на карте. Процесс отмены подписки может занять продолжительное время, что приведет к дополнительным списаниям. Для предотвращения такой ситуации рекомендуется заблокировать онлайн-платежи по карте. Специалисты советуют использовать следующие функции:
- Авторизоваться в личном кабинете онлайн-банка или мобильном приложении.
- Перейти в раздел управления картами и выбрать платежный инструмент, к которому привязана подписка.
- Найти в настройках пункт управления лимитами. Выбрать опцию, отвечающую за установку ограничений для интернет-платежей. Установить нулевой лимит и подтвердить изменения. Пример настройки лимита в MIRAccept представлен на изображении.
- Далее найти раздел управления онлайн-платежами. Запретить проведение всех покупок в интернете или только тех, которые не требуют подтверждения по СМС. Наглядный пример отключения в Сбербанк Онлайн показан на скриншоте.
- Дополнительная мера – полная блокировка карты. Однако этот способ используется клиентами банков все реже, так как после блокировки невозможно применять карту для обычных покупок в магазинах.
Отдельного внимания заслуживает платежный сервис PaySelection, сотрудничающий с A-Zaem и обрабатывающий его платежи. Данный сервис предоставляет форму, позволяющую проверить наличие подключенных к карте услуг и удалить их. Для этого необходимо:
- Открыть страницу https://subscribe.payselection.com.
- Ввести данные карты, к которой подключена подписка.
- Проверить правильность введенной информации и кликнуть «Найти подписки».
- При корректном заполнении сервис отобразит информацию о подписке А-Заем.
- Нажать на кнопку отключения рядом с активной услугой.
Процедура возврата списанных средств на карту
Каждый клиент вправе расторгнуть соглашение об обслуживании и потребовать возврата списанных денег. Для этого необходимо направить соответствующий запрос руководству брокера A-Zaem.
Заявление можно оформить в произвольной или стандартной форме. Важно детально изложить свою позицию и указать основание для возврата. В письме также следует указать ФИО, контактный номер телефона, адрес электронной почты, реквизиты карты. К заявлению приложить копии банковских выписок, подтверждающих списания. Отправить пакет документов на электронную почту a-zaem@supporthere.ru.
Рекомендуется отправить заявление в течение первых суток после активации услуги. Максимальный срок – не более 14 дней. Обычно рассмотрение запроса занимает 1-3 рабочих дня, а решение руководства приходит в ответном письме. Средний период возврата средств – до 10 календарных дней, но зависит от работы банка-эмитента карты.
При получении отказа обратиться в банк и проконсультироваться со специалистами по вопросу оспаривания транзакций. Сообщить подробности активации услуги и цель регистрации на сайте. Важно ясно и доступно объяснить причину желания вернуть деньги. Учтите, что по требованию клиента банк обязан предоставить образцы заявлений (на возврат), принять и зарегистрировать их.
Действия при незаконных списаниях
Отдельно стоит рассмотреть ситуацию с несанкционированными списаниями. Многие пользователи отмечают, что подписка одного сервиса может привести к появлению услуг от различных компаний. Обычно все эти услуги имеют схожий характер.
При выявлении нескольких подписок немедленно ограничить использование карты. Оптимальное решение – стандартная блокировка. Затем позвонить в банк, сообщить информацию обо всех проведенных операциях и заявить, что их происхождение неизвестно и личного участия в их активации не было. Обязательно подчеркнуть несогласие с платежами и желание вернуть средства. Одновременно изучить детализацию транзакций – перед оформлением подписки сайт запрашивает проверочную операцию на сумму 1-11 рублей. При отсутствии таких операций обязательно отметить этот факт в разговоре со службой поддержки банка.
